Customer Experience & Design
Frontify – Ihr zentraler Hub für konsistente Markenführung.
Die Gestaltung nahtloser Erlebnisse ist der wichtigste Wettbewerbsfaktor. Um die Customer Journey konsistent und überzeugend zu gestalten, muss der Nutzer im Mittelpunkt stehen. Mit einer tiefgehenden Analyse der Bedürfnisse und der Expertise in UX/UI Design werden Reibungsverluste eliminiert und digitale Produkte geschaffen, die Kunden loyal binden. So können Effizienzsteigerungen erzielt und der Return on Experience (RoX) maximiert werden.
Unser Ansatz:
Strategie, Kreation und Technolgie-Integration
Die Expertise beginnt bei der Corporate Identity und dem Storytelling. Die Lösung wird ganzheitlich entwickelt: von der Customer Journey Analyse über die Content-Erstellung bis zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzererfahrung. Der Fokus liegt darauf, die Zusammenarbeit im Team effizienter zu machen und die digitale Produktlandschaft zukunftssicher zu gestalten.
Unsere Leistungen
Technische Umsetzung: Die Begleitung erfolgt ganzheitlich – von der strategischen Grundlage der Marke bis zur technischen Umsetzung des Designs.
Corporate Identity & Storytelling: Schärfung der CI, Entwicklung der Brand Story und Konzeption der Content Creation & Storytelling Strategie.
UX/UI Design & Journey Mapping: Analyse und Optimierung der Customer Journey. Die digitale Lösung wird mit klarem Fokus auf UX/UI Design konzipiert, um die Akzeptanz zu maximieren.
Technische Umsetzung: Die Expertise sichert die nahtlose Systemüberführung und Integration von Design-Tools wie Photoshop oder Figma in die digitale Produktlandschaft.
Brand-Plattform Konfiguration: Aufbau des Regelwerks, Einrichtung automatisierter Prozesse und von Vorlagen, um Design-Guidelines im gesamten Unternehmen zu verankern.
Workflow-Optimierung: Feedback und Freigaben direkt in den Assets – inklusive Videokommentaren und @-Erwähnungen – vereinfachen teamübergreifende Workflows und die Zusammenarbeit.
Bereit für exzellentes Customer Experience & Design?
Von der Customer Journey Analyse bis zur technischen Umsetzung des Designs, sind wir der richtige Begleiter. Spreche mit Swana Kopton darüber, wie mit einer maßgeschneiderten Experience Reibungsverluste in der Customer Journey eliminiert und die Loyalität gesteigert werden kann.